Чат-бот можно определить как программу, предназначенную для имитации человеческого общения. Мы можем встретить их в голосовых помощниках и онлайн-консультантах на сайтах. С помощью таких имитаторов пользователи могут общаться практически как с живым человеком с цифровыми устройствами устно и письменно, получая необходимую информацию в сжатые сроки и в нужном формате. Многие чат-боты сегодня опираются на передовые ИИ, использующие методы глубокого обучения и обработки естественного языка. Плюсы использования ИИ.

Создание чат-бота

Процесс создания чат-бота аналогичен разработке программного обеспечения или мобильного приложения, поэтому вам понадобится собственный сервер с достаточным количеством ресурсов. Выделенные серверы в Нидерландах, Германии и в других локациях подойдут для всех рабочих задач. Примерные этапы работы:

• Составление плана разработки: проработка целей, интерфейса и т.п.
• Выбор платформы
• Программирование чат-бота (настройка среды, обучение, внедрение NLP)
• Тестирование (функциональное, пользовательское, мониторинг)

Платформы для разработки

Dialogflow - это платформа для понимания естественного языка (NLU), разработанная компанией Google. Она позволяет создателям ботов создавать разговорные интерфейсы, включая голосовые приложения.

NLP-движок Dialogflow обрабатывает пользовательский ввод и преобразует его в структурированные данные, таким образом бот понимает запрос, извлекает сущности и реагирует на них.

Dialogflow поддерживает интеграцию с различными платформами, включая веб-сайты, мобильные приложения, Google Assistant, Alexa и др.

Microsoft Bot Framework представляет собой комплексный набор инструментов и сервисов, предназначенных для создания и развертывания интеллектуальных чат-ботов. Он поддерживает множество языков программирования, включая C#, Node.js, Python и Java, что делает его доступным для широкого круга разработчиков. Также данный инструмент имеет тесную связь с Microsoft Azure.

Варианты интеграции таких ботов включают платформы Skype, Facebook Messenger, Slack и другие.

IBM Watson Assistant - это платформа на базе ИИ, позволяющая создавать виртуальных помощников. Платформа поддерживает сложное управление диалогами, поэтому чат-боты могут эффективно обрабатывать комплексные запросы.

Стоит отметить, что разработка и поддержание чат-бота требует значительных технических знаний, а также является времязатратной. Вы можете не ограничиваться представленными платформами для разработки и выбрать другие варианты на рынке.